「英語のマニュアル（取扱説明書）がついていないので使い方がわからない。返品したい」という問い合わせも結構あります。

この他、「日本語の説明書だけなのでまったく読めない。英語のマニュアルをＦＡＸかＰＤＦをメールで送ってほしい」といわれることもあります。

商品説明の中に「ジャパーン・インポート」や「マニュアル・ジャパニーズ（日本語だけですよ）」と書かないと、クレームになります。

きちんと書いたつもりでも、「この商品には英語かフランス語のマニュアルがついていますか？」などと問い合わせが入るときには、お客様に伝わっていない証拠です。文字を大きくしたり、表現を変えたりするなど工夫が必要です。